Квалификация 24/7
Автоматический первичный ответ в рамках утверждённых сценариев.
Магазинам · уровень 2
Первичный диалог — системе. Решение и сложный вопрос — менеджеру
Интегрированный бот работает в доступных каналах и передаёт человеку краткую выжимку: клиент, задача, параметры, возражения и следующий шаг.
AIПроверкарешение подтверждает человек
Запрос структурирован
Результат подтверждён
История сохранена
- 01 · Запрос
- Разбираем сообщение, документ, фото или голосовое
- 02 · Расчёт
- Задаём недостающие вопросы и применяем проверенную формулу
- 03 · Результат
- Человек подтверждает критические данные перед отправкой
Что получает пользователь
Понятная услуга с прозрачной границей
До начала работы видно, что делает система, где нужен специалист и какой результат будет передан.
Передача человеку
Порог уверенности, стоп-слова и ручной перехват диалога.
Единая карточка
Неважно, с какого разрешённого канала пришла заявка.
Прозрачность
Пользователь не вводится в заблуждение о характере общения.
Путь пользователя
От запроса до проверенного результата
Неизвестные данные не угадываются, а критические выводы не отправляются без человека.
- 01→
Аудит каналов
Проверяем доступные API и правила площадок.
- 02→
Границы агента
Что можно отвечать, а что сразу передавать человеку.
- 03→
Пилот на одном канале
Без одновременного подключения всего.
- 04
Масштабирование
После метрик качества и безопасности.
Главный принцип доверияИИ делает рутинную работу.
ИИ делает рутинную работу.
Ответственность не исчезает.
Платформа показывает, какой этап выполнен автоматически, кто проверил результат и где заканчивается компетенция услуги.
Документы, факты, вопросы и черновики.
Правила, версии, количества и контрольные тесты.
Критический вывод в пределах компетенции.